返品・返金について

新規ご注文後のお届け先・数量変更、キャンセル等についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。
（カスタマーセンター営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。）

【YBE オンラインカスタマーセンター】
050-3786-3255
（10：00～18：00土日祝休み）
携帯・スマホからもOK
※ご注文から3時間以降になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応致しかねます。予めご了承ください。

下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。

• 変化を感じなかったなどの理由（弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。）
• お客様のご都合による長期不在の為の商品劣化などの理由（事前にお届け日変更のご連絡をお願いいたします。）
• 他店商品、および類似商品との比較による違いでの理由
• イメージと違ったなど、お客様の主観的な好みによる理由
• 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由
• その他お客様都合による理由

弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、
商品到着後8日以内にご連絡ください。

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（10：00～18：00土日祝休み）携帯・スマホからもOK。

お電話が通じない場合は・・・
【YBE オンラインお問い合わせフォーム】
https://pibu.ybe-online.com/contact/
弊社にて返品を確認後、 全て交換（同品を再送）させていただきます。
返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。
商品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。
※商品到着9日目以降の返品は承ることができかねますので、予めご了承ください。

特別定期コース*とは、毎回自動的に商品をお届けする「自動お届けコース」となります。

お客様から解約・休止・変更のお申し出を頂くまで契約を毎回自動更新し、お届けを継続致します。

（単品購入価格よりもお得な購入特価で毎月お送り致します。）特別定期コース*は、初回が特別価格、2回目以降も通常価格よりもお得に続けられるコースです。下記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次回以降の休止となりますのでご注意ください。

定期お届けコースの、お休み・変更・解約をご希望の際は、次回お届け予定日(商品に同封の明細書に表示)の10日前までにお電話でお申し出ください。

※特別定期コースとは、PIBUスペシャルケア定期コースが該当します。

【YBEオンラインカスタマーセンター】

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（10：00～18：00土日祝休み）携帯・スマホからもOK。

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次回以降の休止となりますのでご注意ください。

次回の商品到着予定日に関しては、お客様によって異なります。

詳しくは商品と一緒にお届けしておりますお買い上げ納品書をご確認いただくか、「YBEオンラインカスタマーセンター」までお問い合わせください。

（システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。）商品代金以外の必要料金

※ご購入と同時に2回目以降の停止は受け付けておりません。

商品をお受け取りいただいた後、変更・解約の受け付けが可能です。

お約束回数があるコース*は、規定の回数のご継続をお約束頂く代わりに、初回が特別価格、2回目以降の価格が通常単品価格よりもお得に続けられるコースです。 休止・解約をご希望の際は必ず規定の回数の商品をお受け取りいただいたのち、次回の到着予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。 規定の回数を待たずにすぐのご解約希望の場合は、通常定期コースに変更となります。 その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払い頂く事で通常便への変更とさせて頂きます。 次回の到着予定日の10日前までにご連絡ください。

※お約束回数があるコースとは、クリストンセットWEB限定コースが該当します。

【YBE オンラインカスタマーセンター】
050-3786-3255
（10：00～18：00土日祝休み）
携帯・スマホからもOK

上記期間を過ぎますと商品のお届け準備に入ってしまうため 休止・解約を承ることはできません。 お届け済み商品をお受け取り後、次回お届け予定日(商品に同封の明細書に表示)の10日前までにお電話でお申し出ください。

定期コースはお客様から解約・休止・変更のお申し出を頂くまで契約を毎回自動更新し、お届けを継続致します。

定期お届けコースで、お休み・変更・解約をご希望の際は、次回お届け予定日(商品に同封の明細書に表示)の10日前までにお電話でお申し出ください。

【YBEオンラインカスタマーセンター】

050-3786-3255

（10：00～18：00土日祝休み）

上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次回以降の休止となりますのでご注意ください。

次回の商品到着予定日に関しては、お客様によって異なります。

詳しくは商品と一緒にお届けしておりますお買い上げ納品書をご確認いただくか、「YBEオンラインカスタマーセンター」までお問い合わせください。

（システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。）

※ご購入と同時に2回目以降の停止は受け付けておりません。

商品をお受け取りいただいた後、変更・解約の受け付けが可能です。